LEGAL REFERENCE

bdt2222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করব কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরীক্ষাডেটা মিনিমাইজেশন
bdt2222 bdt2222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি চাইলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করতে পারেন, সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা সব অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রতিক্রিয়া জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার অনুরোধ অবিলম্বে রেকর্ড করবে।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব। সকল ইমেইল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন, ডেটা শেয়ারিং পছন্দ আপডেট করুন এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা মান

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

আমাদের ডেটা নিরাপত্তা দল প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন, নিরীক্ষা লগ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা বছরে দুইবার তৃতীয় পক্ষের...

SSL/TLS এনক্রিপশন

সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড...

ডেটাবেস সুরক্ষা

সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং কেবলমাত্র প্রশিক্ষিত প্রশাসকদের অ্যাক্সেস থাকে যারা নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং ডিলিট অপারেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং ব্যবহারকারী আইডি সহ লগ করা হয় এবং ৩ বছর ধরে সংরক্ষিত...

পেমেন্ট আলাদাকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট টোকেন মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় যাতে ট্রানজেকশন তথ্য পৃথক নিয়ন্ত্রণে থাকে।

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা

আমরা বছরে দুইবার বাহ্যিক নিরাপত্তা সংস্থার মাধ্যমে সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা অবিলম্বে সংশোধন করি।

ইন্সিডেন্ট রেসপন্স

কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই এবং ক্ষতি কমানোর পদক্ষেপ নিই।

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পৃষ্ঠাগুলো সবাই একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনি কোন পৃষ্ঠা থেকেই তথ্য পড়ুন না কেন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একই গোপনীয়তা...

ডেটা সংগ্রহআমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, কোনো অতিরিক্ত ডেটা রাখি না।
তথ্য শেয়ারিংআমরা কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি, কোনো মার্কেটিং সংস্থার সাথে নয়।
এনক্রিপশন স্তরসকল পৃষ্ঠা একই SSL/TLS এবং AES-256 এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
কুকি পলিসিআমাদের কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে কাজ করে এবং আপনার সেশন ও পছন্দ তথ্য একই নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলাআপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি দুটিই একই ডেটা ডিলিট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
অভিযোগ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা অভিযোগ এবং সাধারণ সাপোর্ট অনুরোধ উভয়ই একই টিম দ্বারা পর্যালোচিত হয় এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান পায়।
আইনগত সামঞ্জস্যআমাদের সকল নীতি পৃষ্ঠা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে একই আইনি কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।

bdt2222 তে গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক ফিচার

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রতিটি স্তরে নিয়ন্ত্রণ দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে লেনদেন হিস্ট্রি পর্যন্ত, আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আপনার সংরক্ষিত ডেটা, লগইন হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখুন এবং নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নির্দিষ্ট তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

টু-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধের সময়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে না পারে এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

সেশন পরিচালনা

সক্রিয় সেশন লিস্ট দেখুন এবং যেকোনো ডিভাইস থেকে তাৎক্ষণিকভাবে লগ আউট করুন। আমরা প্রতিটি লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি যাতে আপনি সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য টোকেন হিসেবে সংরক্ষিত হয় যাতে প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের মূল সিস্টেমে কখনো প্রদর্শিত না হয়। এটি আপনার আর্থিক ডেটা আরও সুরক্ষিত করে।

নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি

নতুন ডিভাইস লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন অনুমোদনের সময় আমরা তাৎক্ষণিক ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি সবসময় জানেন কী ঘটছে।

ডেটা রিটেনশন নিয়ন্ত্রণ

আমরা সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়। ব্রাউজিং ডেটা এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না এবং সব পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পারেন। আপনি চাইলে এই ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট অংশ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সর্বোচ্চ ৫ বছরের লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় যাতে প্রকৃত সংখ্যা আমাদের মূল ডেটাবেসে কখনো দেখা যায় না। সকল পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি শুধুমাত্র আপনার সম্মতির সাথে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।